Istnieją różne sposoby dotarcia do odbiorców i pozyskania ich jako nowych klientów. Marketing sięga po wiele narzędzie. Wszystko zależy od specyfiki branży, obszaru działania i wielkości firmy, jej możliwości finansowych, potencjału rozwoju, planów właściciela.

Podmioty, w działalności których liczy się bezpośredni kontakt z klientem (np. handel, rzemiosło w postaci produkcji mebli biurowych, wypoczynkowych), stawiają na szyldy, tablice ogłoszeniowe, banery reklamowe. Klient musi mieć możliwość obejrzenia produktu, oferty, porozmawiania z pracownikiem firmy albo jej szefem, bo tylko na tej podstawie podejmuje decyzję o zakupie.

Choć przez internet można dziś kupić niemal wszystko, to pewnych rzeczy nie da się wykonać na odległość. Tezie tej podlega większość usług, np. naprawa sprzętu elektronicznego, AGD, serwis motoryzacyjny.